Rénovation complète — appartement haussmannien, Lyon
De la première demande au devis envoyé, sans dossier laissé de côté.
Un artisan multi-corps d'état reçoit une demande de rénovation complète pour un appartement de 90m² — électricité, plomberie, finitions — pour un client pressé par un déménagement.
Le devis initial prend une semaine à sortir, et le client relance deux fois avant d'obtenir une réponse claire sur les délais.
Léa reçoit la demande dès le premier contact. Denise la qualifie — urgence, ampleur des travaux — et la transmet prête à traiter. Ken prépare un devis structuré à partir des informations recueillies. Noa relance automatiquement si le client ne répond pas sous quelques jours.
Démonstration : dans ce scénario type, le devis part sous 24 à 48h après la demande initiale, et aucune relance ne dépend de la mémoire de l'artisan.