Ce qu'on vous doit, et ce qu'on ne fera jamais.

Nos agents préparent, qualifient et accélèrent le travail. Ils ne décident jamais seuls d'une action qui engage votre entreprise ou l'un de vos clients — un devis signé, une garantie appliquée, un dossier validé, un paiement déclenché.

Quand une situation sort du cadre habituel ou que la confiance d'un agent dans sa propre analyse est trop faible, la demande est transmise à votre équipe plutôt que traitée par approximation. C'est un principe de conception, pas une option qu'on pourrait désactiver pour aller plus vite.

Le fonctionnement de l'équipe d'agents est surveillé en continu par un processus de supervision interne, qui compare le taux de dossiers escaladés à des seuils définis et alerte notre équipe dès qu'une dérive de qualité apparaît sur un agent en particulier.

Cette supervision ne corrige rien automatiquement à votre insu : elle détecte, elle alerte, et une personne décide ensuite de la correction à apporter.

ORISON fonctionne en marque blanche. Un client final qui échange avec l'un de vos agents voit votre entreprise, votre nom, votre ton — jamais « ORISON ». C'est un engagement structurel, pas une option de configuration qui pourrait disparaître dans une formule moins chère.

Les dossiers, devis, factures et échanges de vos clients restent les vôtres. Nous ne les vendons pas, ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales, et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles au bénéfice d'autres entreprises que la vôtre.

Chaque entreprise dispose de son propre espace de données, isolé des autres, avec un accès limité à votre équipe. Le détail complet du traitement de vos données figure dans notre politique de confidentialité.

Aucune durée minimale n'est requise pour démarrer avec ORISON. Vous pouvez faire évoluer votre formule à tout moment ; le changement prend effet au prochain cycle de facturation. Les conditions précises figurent dans nos conditions de vente et de remboursement.

Si un agent ne peut pas vous aider ou que vous préférez parler directement à une personne, notre équipe reste accessible par e-mail à chaque étape — mise en route, question du quotidien, ou incident.