Conditions générales d'utilisation

ORISON est une plateforme d'agents IA spécialisés, déployée en marque blanche, qui aide les entreprises de service (bâtiment, décoration, assurance, juridique, et d'autres secteurs) à qualifier, préparer et suivre leurs dossiers clients. Ces conditions définissent les règles d'accès et d'usage de la plateforme.

• « La Plateforme » : le site, le portail client, les tableaux de bord et l'ensemble des services accessibles sous la marque ORISON.
• « Le Tenant » : l'entreprise cliente qui souscrit à ORISON et sous la marque de laquelle la Plateforme est présentée à ses propres clients.
• « L'Utilisateur » : toute personne autorisée par le Tenant à accéder à la Plateforme pour son compte.
• « Le Client final » : la personne qui interagit avec les agents ORISON du Tenant, sans jamais voir la marque ORISON.

L'accès à la Plateforme suppose la création d'un compte Tenant, avec des informations exactes et à jour. Le Tenant est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées via son compte par les Utilisateurs qu'il autorise.

L'accès des Clients finaux au portail se fait par un lien de connexion à usage unique envoyé par e-mail, sans mot de passe à retenir, valable pour une durée limitée.

La Plateforme est destinée à un usage professionnel, pour la gestion de dossiers, devis, factures et échanges liés à l'activité du Tenant. Le Tenant s'engage à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites, ni à tenter de contourner ses mesures de sécurité.

Les agents ORISON qualifient, préparent et accélèrent le traitement des dossiers, mais ne remplacent pas la décision humaine sur les actions qui engagent le Tenant ou ses clients (validation d'un devis, application d'une garantie, décision juridique, etc.). Le Tenant reste seul responsable des décisions finales prises dans le cadre de son activité, y compris celles préparées avec l'aide d'un agent ORISON.

ORISON met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la Plateforme, sans garantir une disponibilité continue et sans interruption. Des opérations de maintenance peuvent occasionner des interruptions temporaires, annoncées lorsque cela est possible.

La Plateforme, sa technologie, ses agents et son contenu restent la propriété exclusive d'ORISON Corp. L'accès au service ne confère au Tenant aucun droit de propriété, mais un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de son abonnement.

Les dossiers, devis, factures et données métier créés par le Tenant et ses Utilisateurs restent la propriété du Tenant.

ORISON s'efforce d'apporter le plus grand soin à la qualité du service, notamment via une supervision continue de ses agents (voir « Notre engagement »). ORISON ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences d'une décision prise par le Tenant sur la base d'une préparation ou d'une suggestion d'un agent, la validation finale restant humaine et sous la responsabilité du Tenant.

ORISON peut faire évoluer ces conditions pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. Les Tenants seront informés de toute modification substantielle avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions françaises compétentes.