Agent ORISON
Léa
Accueil
Chaque appel mérite une réponse, même les mains prises.
Léa reçoit vos appels, messages et formulaires dès qu'ils arrivent — même en dehors des heures d'ouverture. Elle répond immédiatement, recueille les premières informations et s'assure qu'aucune demande ne reste sans réponse.
Comment Léa intervient
1
Réception des appels, messages et formulaires
2
Premier échange avec le prospect ou le client
3
Recueil des informations essentielles
4
Transmission à l'agent ou à la personne compétente
Ce qu'il prend en charge
- Réception des appels, messages et formulaires
- Premier échange avec le prospect ou le client
- Recueil des informations essentielles
- Transmission à l'agent ou à la personne compétente
Ce qu'il évite
- Un appel qui tombe dans le vide pendant une intervention
- Un formulaire de site laissé sans réponse plusieurs jours
- Un client qui doit rappeler plusieurs fois pour être entendu
Capacités
Réponse immédiate sur les canaux entrantsRecueil structuré des premières informationsTransmission fluide vers la suite du parcoursDisponible en dehors des horaires d'ouverture
Exemple d'échange
Bonjour, j'ai une fuite au niveau de mon toit depuis hier, ça s'aggrave, vous pouvez passer cette semaine ?
Demande reçue et transmise pour qualification — client informé qu'il sera recontacté sous 20 minutes.
