Premier rendez-vous — litige commercial, cabinet d'avocats
Une demande de conseil reçue, qualifiée et préparée, pièces réunies avant le premier rendez-vous.
Un cabinet d'avocats reçoit un appel d'un dirigeant de PME au sujet d'un litige commercial avec un fournisseur, avec des pièces contractuelles éparses à réunir avant le premier rendez-vous.
Sans qualification en amont, le premier rendez-vous sert souvent à comprendre le dossier plutôt qu'à conseiller, et les pièces manquantes ne sont réclamées qu'après coup.
Léa reçoit la demande initiale. Denise qualifie l'urgence et la nature du litige. Iris propose et confirme un rendez-vous avec l'avocat compétent. Noa relance le client pour les pièces contractuelles manquantes avant le rendez-vous.
Démonstration : dans ce scénario type, l'avocat arrive au rendez-vous avec le dossier déjà qualifié et les pièces essentielles rassemblées, plutôt qu'avec un dossier incomplet.