Agent ORISON
Léon
Supervision
Un œil constant sur la qualité du travail de l'équipe.
Léon veille en arrière-plan sur la qualité et la fiabilité du travail de toute l'équipe ORISON, et alerte s'il détecte une dérive. Un rôle entièrement interne : Léon n'est jamais visible ni sollicité par vos clients.
Comment Léon intervient
1
Surveillance continue de la qualité des réponses
2
Détection d'une dérive avant qu'elle ne devienne visible
3
Alerte automatique en cas d'anomalie
4
Aucune interaction directe avec vos clients
Ce qu'il prend en charge
- Surveillance continue de la qualité des réponses
- Détection d'une dérive avant qu'elle ne devienne visible
- Alerte automatique en cas d'anomalie
- Aucune interaction directe avec vos clients
Ce qu'il évite
- Une baisse de qualité découverte après coup, par un client mécontent
- Une anomalie qui passe inaperçue faute de supervision
- Une correction automatique qui masquerait le problème plutôt que de le signaler
Capacités
Supervision continue et automatiqueAlertes en cas de dérive détectéeAucune correction silencieuse — toujours une alerte visibleFonctionnement entièrement interne
Exemple d'échange
Surveillance quotidienne de l'activité de l'équipe.
Aucune anomalie détectée aujourd'hui — aucune alerte envoyée, comme la majorité des jours.
